Usługi turystyczne w „internetowym Kwartalniku Antymonopolowym i Regulacyjnym” – call for papers

Centrum Studiów Antymonopolowych i Regulacyjnych (CARS) zaprasza autorów do składania tekstów do kolejnego numeru „internetowego Kwartalnika Antymonopolowego i Regulacyjnego” (iKAR), który poświęcony będzie usługom turystycznym. Redaktorem prowadzącym tego numeru będzie dr Dominik Wolski.

Zaproszenie dostępne jest: tutaj. Więcej informacji na temat kwartalnika: strona czasopisma.

Reklamy

Jak podnosi się w piśmiennictwie…

Z uzasadnienia wyroku w sprawie w której reprezentowałem powódkę:

Jak podnosi się w piśmiennictwie „nie ulega wątpliwości, że do elementów konstytuujących formę pisemną należy dokument obejmujący treść złożonych oświadczeń woli oraz własnoręczny podpis osób składających te oświadczenia. Dokument zawierający postanowienia umowy może w zasadzie zostać sporządzony w dowolny sposób” (Cybula Piotr, Usługi turystyczne. Komentarz, LEX 2012).

Ciekawy jestem, czy sędzia zauważyła „zbieżność” nazwisk.

Program konferencji pt. „Prawne aspekty turystyki dzieci i młodzieży” (Kraków, 20 października 2017 r.)

Poniżej zamieszczam program październikowej konferencji, o której w tym miejscu kilka razy wspominałem:

10.00-10.15 – Mgr inż. Jerzy Kapłon (COTG PTTK), Dr Piotr Cybula (AWF w Krakowie, UE w Katowicach), Otwarcie konferencji. Wprowadzenie

10.15-10.30 – Dr Bożena Alejziak (AWF w Krakowie), Korzyści i zagrożenia turystyki dzieci i młodzieży

10.30-10.45 – Mgr Andrzej Gordon, Funkcje i dysfunkcje otoczenia prawnego turystyki kwalifikowanej dzieci i młodzieży

10.45-11.00 – Dr Jerzy Raciborski (AWF w Krakowie), Szkoła a faktyczny organizator turystyki szkolnej – wybrane problemy prawne

11.00-11.15 – Dr Dominik Wolski (GWSH), Bezpieczeństwo dzieci i młodzieży w turystyce górskiej – uwarunkowania prawne

11.15-12.00 – dyskusja i przerwa kawowa

12.00-12.15 – Prof. dr hab. Joanna Haberko (Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu), Konieczność przyjmowania leków przez małoletniego w związku z chorobą a zorganizowany wyjazd turystyczny

12.15-12.30 – Prof. dr hab. Jerzy Gospodarek (SGH), Zawieranie umowy przewozu przez osoby niepełnoletnie

12.30-12.45 – Prof. dr hab. Hanna Zawistowska (SGH), Regulacje prawne wymogów kwalifikacyjnych kadry zatrudnionej do obsługi imprez dzieci i młodzieży jako narzędzie realizacji funkcji wychowawczych i edukacyjnych turystyki

12.45-13.00 – Dr Piotr Piskozub (UMCS), Obowiązek opieki nad uczestnikiem „imprezy” lub „wycieczki” organizowanej przez publiczne przedszkola, szkoły i placówki krajoznawstwa i turystyki

13.00-13.30 dyskusja

13.30-13.45 – Dr Wojciech Robaczyński (UŁ), Odpowiedzialność cywilna za szkody wyrządzone przez małoletniego uczestnika imprezy turystycznej

13.45-14.00 – Dr Wojciech Górowski (UJ), Odpowiedzialność karna za wypadki z udziałem dzieci i młodzieży na szlakach turystycznych

14.00-14.15 – Dr hab. Piotr Mostowik (UJ, IWS), Jurysdykcja krajowa sądów i organów państwa chwilowego pobytu dziecka 

14.15.14.30 – Dr Piotr Cybula (AWF w Krakowie, UE w Katowicach), Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia a turystyka szkolna

14.30-15.00 dyskusja i przerwa kawowa

15.00-15.45 – PANEL DYSKUSYJNY z udziałem przedstawicieli praktyki

15.45-16.00 – Podsumowanie i zamknięcie konferencji

Na przełomie listopada i grudnia planowane jest wydanie publikacji (monografii), która będzie obejmowała także artykuły, które nie zostały przedstawione na konferencji.

Jak działa uznanie reklamacji w praktyce (art. 16b ust. 5 ustawy o usługach turystycznych)?

Ustawodawca polski chciał nieco zmotywować organizatorów turystyki do szybkiego udzielania odpowiedzi na reklamacji klientów. Do ustawy o usługach turystycznych wprowadził art. 16b ust. 5. Zgodnie z tym przepisem:

Jeżeli organizator turystyki nie ustosunkuje się na piśmie do reklamacji w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.

Na marginesie można zauważyć, że takiego rozwiązania nie ma w unijnej dyrektywie 90/314 w sprawie zorganizowanych podróży, wakacji i wycieczek. To ustawodawca polski pomyślał, że w ten dodatkowy sposób trzeba chronić klientów polskich biur podróży.

W jednej ze spraw, z którymi spotykam się w praktyce klient otrzymał odpowiedź po tym terminie 30 dni. Organizator turystyki odpisał, że uznaje reklamację w wysokości 10%. W związku z tym, że odpowiedź została otrzymana po upływie 30 dni od dnia złożenia reklamacji kieruję wezwanie do zapłaty. W uzasadnieniu podałem, że klient otrzymał pismo po terminie 30-dni, a zatem zgodnie z ustawą doszło do uznania reklamacji za uzasadnioną. Przywołałem też stosowne orzecznictwo.

Organizator turystyki – duże biuro podróży znane nie tylko w Polsce – odpisuje, że przecież uznał reklamację do 10% i odmawia wyższych roszczeń klienta. Do sprawy art. 16b u.u.t. w ogóle się nie odnosi.

Piszę kolejny raz, że uznanie w wysokości 10% było bezprzedmiotowe, bo i tak z mocy ustawy doszło do uznania roszczenia w wysokości 100%.

Organizator nie daje za wygraną i pisze, że przecież reklamacja została uznana do 10% a tak w ogóle to według niego roszczenia są wygórowane. Kolejny raz nie odnosi się do sprawy art. 16b ust. 5.

I kolejny raz piszę…

Coś mi się wydaje, że w Niemczech biura podróży nie traktują klientów w ten sposób kiedy mają do czynienia z wyraźnymi przepisami ustawy. Być może jednak ta sprawa znajdzie swój finał w sądzie.

 

 

„Problematyka prawna usług w transporcie i turystyce” – konferencja, Szczecin 17 listopada 2017 r.

Katedra Prawa Gospodarczego i Ubezpieczeń Wydziału Zarządzania i Ekonomiki Usług Uniwersytetu Szczecińskiego oraz Katedra Prawa Cywilnego, Postępowania Cywilnego oraz Komparatystyki Prawa Prywatnego Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Zielonogórskiego organizują konferencję naukową pod nazwą:

„Problematyka prawna usług w transporcie i turystyce.

Konferencja odbędzie się w Szczecinie w dniu 17 listopada 2017 r. na Wydziale Zarządzania i Ekonomiki Usług Uniwersytetu Szczecińskiego.

Organizatorzy na zgłoszenia czekają do dnia 15 października 2017 r. Referaty powinny być przesłane do 15 listopada 2017 r.

Więcej szczegółów znajdą Państwo w zaproszeniu.

Karta zgłoszeniowa dostępna jest: tutaj.

 

„Czy ustawa o usługach turystycznych stanowi barierę rozwoju turystyki medycznej?” – referat na II Krakowskim Kongresie Turystyki Medycznej

W dniach 12-13 października 2017 r. odbędzie się II Krakowski Kongres Turystyki Medycznej.

Drugiego dnia kongresu będę miał przyjemność przedstawić referat pt. Czy ustawa o usługach turystycznych stanowi barierę rozwoju turystyki medycznej?

Pełny program kongresu dostępny jest tutaj.

Stanisław Leszczycki o potrzebie opracowania ustawy ogólnoturystycznej AD 1939

O ustawie regulującej w sposób kompleksowy sprawy turystyki myślano już przed II wojną światową. Poniżej fragment artykułu dr. Stanisława Leszczyckiego (UJ) pt. W sprawie ustawy letniskowej („Turyzm Polski” 1939, nr 2). Autor pisze o potrzebie opracowania ustawy letniskowej, jednocześnie wskazując: winno się jednak pamiętać, iż należy ją traktować jako fragment polskiej ustawy ogólnoturystycznej.

w sprawie ustawy letniskowej